UTOPIA CLOTHINGS SALGS- OG FORRETNINGSBETINGELSER

1. KØB HOS UTOPIA CLOTHING

2. PRISER

3. SALG GENERELT

4. FORTRYDELSESRET

5. LEVERING

6. AFBESTILLINGER

7. BETALING

8. REKLAMATIONSRET

9. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRET

10. FORSVARLIG RETURNERING

11. PERSONDATAPOLITIK

12. COOKIES

13. LOGSTATISTIK

14. ER DU I TVIVL

 

1. KØB HOS UTOPIA CLOTHING

UTOPIA CLOTHING OPBEVARER IKKE SELVE ORDREBEKRÆFTELSEN EFTER DEN ER FREMSENDT TIL KUNDEN.

 

2. PRISER

ALLE PRISER ER INKL. 25 % MOMS OG I DANSKE KRONER, HVOR INTET ANDET NÆVNES. PRISERNE ER KUN GÆLDENDE INDENFOR DANMARKS GRÆNSER, EKSKL. FÆRØERNE OG GRØNLAND.  

NÅR DU HANDLER MED UTOPIA CLOTHING INDGÅS AFTALER PÅ DANSK. DER TAGES FORBEHOLD FOR: FORCE MAJEURE, LEVERINGSSVIGT,  UDSOLGTE VARER OG TRYKFEJL.

 

3. SALG GENERELT
DEN ANGIVNE PRIS VED BESTILLINGSTIDSPUNKTET, ER DEN GÆLDENDE PRIS.

 

4. FORTRYDELSESRET

HVIS DU IKKE ER TILFREDS MED DINE VARER, HAR DU RET TIL AT RETURNERE DIT KØB OG FÅ PENGENE RETUR INDENFOR 14 DAGE. DE 14 DAGES RETURRET ER GÆLDENDE FRA DEN DAG DU HAR MODTAGET DE PÅGÆLDENDE VARER. OMKOSTNINGER VED RETURNERING SKAL DU SELV STÅ FOR.

VAREN SKAL RETURNERES I VÆSENTLIG SAMME STAND SOM VED LEVERING OG VÆRE OMHYGGELIG INDPAKKET SOM VED LEVERINGEN, TILLIGE SKAL VARERNE STADIG VÆRE PÅFØRT DE PÅGÆLDENDE MÆRKATER, SOM VED MODTAGELSE AF VARERNE. EVT. EMBALLAGE PÅ STRØMPER, STRØMPEBUKSER OG SMYKKER MÅ IKKE VÆRE BRUDT. SKOÆSKER INDEHOLDENDE RETUR SKO/STØVLER SKAL VÆRE PAKKET FORSVARLIGT IND, SÅ SKOÆSKEN IKKE BESKADIGES VED FORSENDELSE.

VÆR OPMÆRKSOM PÅ, AT RETURNERING AF VARER SKER FOR EGEN REGNING.

RETURNERING EFTER 14 DAGE GODTAGES IKKE SOM EN  RETURVARER, OG  DU STÅR SELV FOR OMKOSTNINGER VED RETUR FORSENDELSE AF DINE VARER.

KØBET KAN FORTRYDES VED, AT DU NÆGTER MODTAGELSE AF VAREN, VED OVERDRAGELSE TIL POSTDANMARK ELLER VED AT RETURNERE VAREN PÅ DEN ANGIVNE ADRESSE. VED RETURNERING SOM PAKKEPOST, ER DU ANSVARLIG FOR AT SENDE PAKKEN SOM   "MED OMDELING" SÅLEDES AT PAKKEN LEVERES PÅ VORES FIRMAADRESSE.

HVIS DU UDNYTTER FORTRYDELSESRETTEN, SKAL  DU VEDLÆGGE EN KOPI AF FAKTURAREN MED DINE KOMMENTARER, FØR  VAREN SENDES TIL MED OMDELING TIL VORES ADRESSE:

UTOPIA CLOTHING
ØSTERLED 28A - BYGNING E
4300 HOLBÆK

ALLE TILBAGEBETALINGER INDSÆTTES PÅ DIN BANKKONTO OG DU SKAL DERFOR OPLYSE DIN KONTOINFORMATIONER I FORBINDELSE MED RETURVARERNE. BELØBET VIL I DE FLESTE TILFÆLDE VÆRE DISPONIBELT INDEN FOR 5 HVERDAGE PÅ DIN KONTO.

 

5. LEVERING
VI GØR ALT FOR AT VARERNE AFSENDES HURTIGST MULIGT. DEN NORMALE LEVERINGSTID HEDDER SOM REGEL 1-2 HVERDAGE. I UDSALGSPERIODER OG DA VI BYDER PÅ NOGLE SPECIELLE RABATTER, KAN LEVERINGSTIDEN DOG HEDDER OP TIL 4 HVERDAGE.

 

UTOPIA BYDER PÅ 4 FORSKELLIGE FRAGTMMULIGHEDER:

A) UDEN OMDELING = 35 KR. DET BETYDER AT DU SELV SKAL HENTE DIN PAKKE PÅ DET NÆRMESTE POSTHUS/PAKKESHOP.

B) MED OMDELING = 55 KR. DET BETYDER AT DU FÅR PAKKEN LEVERET HJEM TIL DØREN. HVIS IKKE DU ER HJEMME DA PAKKEN BLIVER BRAGT UD, BLIVER DEN LAGT PÅ DET NÆRMESTE POSTHUS OG DU FÅR BESKED OM HVORHENNE DU KAN HENTE DEN.

C) MED OMDELING ERHVERV = 65 KR. DET BETYDER AT DU FÅR PAKKEN LEVERET PÅ DIN ARBEJDSPLADS.

D) EXPRESS LEVERING = 85 KR. DET BETYDER AT VI GARANTERER AT DIN PAKKE BLIVER SENDT INDENFOR 24 TIMER PÅ HVERDAG.  DIN PAKKE BLIVER SENDT SOM EN PAKKE UDEN OMDELING (D.V.S DU SKAL SELV HENTE DEN PÅ DET NÆRMESTE POST/PAKKEHUS).

YDERMERE SENDER VI TIL NORDEN. DE FORSKELLIGE FRAGT PRISER UDENFOR DANMARK KAN FINDES TIL SIDST I BETALINGSPROCESSEN.

DER TAGES FORBEHOLD FOR UDSOLGTE VARER.

ALLE PAKKER SOM BLIVER SENDT UDEN OMDELING, BLIVER LEVERET TIL DEN NÆMESTE POSTBUTIK. DER KAN DE FÅ LOV AT LIGGE I 14 DAGE. BLIVER DE IKKE AFHENTET INDENFOR DEN TIDSFRIST, BLIVER PAKKERNE AUTOMATISK SENDT TILBAGE TIL UTOPIA CLOTHING. I DET TILFÆLDE REFUNDERER VI BELØBET FOR KØBET, MINUS FRAGTPRIS TUR OG RETUR (2 GANGE 29 KR.)

 

6. AFBESTILLINGER

ØNSKER DU AT AFBESTILLE ELLER ANNULLERE EN ALLEREDE AFGIVET BESTILLING, BØR DET SOM UDGANGSPUNKT SKE PÅ SAMME MÅDE SOM BESTILLINGEN ER FORETAGET.

ALTERNATIVT KAN DET SKE VED, AT FREMSENDE EN E-MAIL MED MÆRKET "AFBESTILLING". HER BØR BESTILLINGSTIDSPUNKT SAMT ORDRENUMMER FREMGÅ. HAR DU MODTAGET EN ORDREBEKRÆFTELSE PR. E-MAIL KAN DENNE RETURNERES TIL AFSENDER MED TEKSTEN "AFBESTILLING !" INDSAT I EMNETEKST. 

AFBESTILLING BØR SKE INDEN KL. 12.00 SAMME DAG ELLER DERPÅ FØLGENDE DAG, SOM BESTILLINGEN ER FORETAGET.

 

7. BETALING
DE MULIGE BETALINGSMÅDER ER: FORSKELLIGE BETALINGSKORT, PAYPAL OG VIABILL. 

 

8. REKLAMATIONSRET

DER YDES 2 ÅRS REKLAMATIONSRET PÅ VARER KØBT HOS UTOPIA CLOTHING  I HENHOLD TIL KØBELOVEN.

DET BETYDER, AT DU ENTEN KAN FÅ VAREN REPARERET, OMBYTTET, PENGENE TILBAGE ELLER AFSLAG I PRISEN, AFHÆNGIG AF DEN KONKRETE SITUATION. DET ER SELVFØLGELIG ET KRAV, AT REKLAMATIONEN ER BERETTIGET, OG AT MANGLEN IKKE ER OPSTÅET SOM FØLGE AF EN FEJLAGTIG BRUG AF PRODUKTET ELLER ANDEN SKADEFORVOLDENDE ADFÆRD.

DU SKAL REKLAMERE INDENFOR "RIMELIG TID" EFTER, AT DU HAR OPDAGET MANGLEN VED VAREN. HVIS DU REKLAMERER INDENFOR TO MÅNEDER EFTER, AT MANGLEN ER OPDAGET, VIL REKLAMATIONEN ALTID VÆRE RETTIDIG.

ER REKLAMATIONEN BERETTIGET REFUNDERER VI NATURLIGVIS DINE (RIMELIGE) FRAGTOMKOSTNINGER. VAREN SENDES TIL:

UTOPIA CLOTHING
ØSTERLED 28A, BYGNING E
4300 HOLBÆK 

REKLAMATIONSRETTEN OMFATTER FABRIKATIONS- OG MATERIALEFEJL, DER KONSTATERES VED VARENS NORMALE ANVENDELSE. REKLAMATIONSRETTEN DÆKKER IKKE FEJL, SKADER ELLER SLIDTAGE, DIREKTE ELLER INDIREKTE OPSTÅET SOM FØLGE AF FORKERT HÅNDTERING ELLER RINGE VEDLIGEHOLDELSE.

DER YDES IKKE REKLAMATION PÅ PERLER, STEN, GLIMMER, PALIETTER ELLER ANDRE PÅSATTE PYNTEGENSTANDE PÅ PRODUKTERNE. PRODUKTER MED PÅSAT BLONDE OG I SARTE METERVARER SKAL BEHANDLES MED EKSTRA OMHU OG HÅNDVASKES ELLER I VASKEPOSE OG I HHT. VASKEANVISNING PÅ PRODUKTET. FOR PRODUKTER SOM ER OVERFALDEBEHANDLET FOR AT GIVE ET SØLV, GULD ELLER ANDET METALLIC LOOK GØRES OPMÆRKSOM PÅ, AT OVERFLADEBEHANDLINGEN FORSVINDER GRADVIST I FORBINDELSE MED VASK. DET ANBEFALES DERFOR AT FØLGE VASKEANVISNINGEN NØJE OG MAN KAN MED FORDEL HÅNDVASKE VAREN. VEND GERNE DENNE PÅ VRANGEN OG LIG I VASKEPOSE FOR AT OPNÅ MERE SKÅNSOM BEHANDLING.

 

9. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN
REKLAMATION ANGÅENDE FEJL OG MANGLER SKAL MEDDELES TIL UTOPIA CLOTHING INDEN RIMELIG TID EFTER VARENS MODTAGELSE.

KUNDEN OPFORDRES PÅ DET KRAFTIGSTE TIL, AT AFGIVE ERKLÆRING OMKRING PRODUKTETS FEJL ELLER MANGEL I FORBINDELSE MED REKLAMATIONEN, IDET UNDLADELSE KAN BETYDE EN FORLÆNGELSE AF AFHJÆLPNINGSPROCESSEN GRUNDET FEJLSØGNING.

 

10. FORSVARLIG RETURNERING
ALLE VARER, DER RETURNERES TIL UTOPIA CLOTHING SKAL VÆRE FORSVARLIGT INDPAKKET.

DER ER FØLGENDE BETINGELSER DER SKAL OVERHOLDES VED RETURNERING AF VARER:

1) VED FORTRYDELSE SKAL VAREN VÆRE I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DA DU MODTOG DEN.             

2) VED KØB AF SKO ER DEN ORIGINALE EMBALLAGE ALTID EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI. EMBALLAGEN SKAL DERFOR ALTID SENDES MED RETUR, FOR AT BETINGELSERNE FOR AT UDØVE FORTRYDELSESRETTEN ER OPFYLDT. EN SKOTØJSÆSKE MED PAKKELABELS ELLER FRIMÆRKER OG KLISTERBÅND KAN IKKE SÆLGES IGEN. VÆR HER SPECIELT OPMÆRKSOM PÅ RETURNERING AF SKO, ÆSKEN SKAL PAKKES IND FORSVARLIGT.

3) SAMMEN MED RETURVARERNE SKAL FAKTURAKOPIEN VEDLÆGGES MED DINE KOMMENTARER.             

 

11. PERSONDATAPOLITIK - HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

FOR AT DU KAN INDGÅ AFTALE MED UTOPIA CLOTHING, HAR VI BRUG FOR FØLGENDE OPLYSNINGER:

NAVN
ADRESSE
TELEFONNUMMER
EMAIL ADRESSE

VI FORETAGER REGISTRERINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER MED DET FORMÅL, AT KUNNE LEVERE VAREN TIL DIG.

PERSONOPLYSNINGERNE REGISTRERES HOS UTOPIA CLOTHING OG OPBEVARES I FEM ÅR, HVOREFTER OPLYSNINGERNE SLETTES.

NÅR DER INDSAMLES PERSONOPLYSNINGER VIA VORES WEBSITE, SIKRER VI, AT DET ALTID SKER VED AFGIVELSE AF DIT UDTRYKKELIGE SAMTYKKE, SÅLEDES AT DU ER INFORMERET OM PRÆCIS, HVILKE OPLYSNINGER, DER INDSAMLES OG HVORFOR.

INDEHAVEREN OG DE ANSATTE FOR UTOPIA CLOTHING HAR ADGANG TIL DE OPLYSNINGER, DER REGISTRERES OM DIG.

DEN DATAANSVARLIGE PÅ UTOPIACLOTHING.COM ER UTOPIA CLOTHING.

VI OPBEVARER IKKE KUNDEOPLYSNINGER KRYPTERET. VI TRANSMITTERER IKKE KUNDEOPLYSNINGER KRYPTERET. 

OPLYSNINGER AFGIVET TIL UTOPIA CLOTHING VIDEREGIVES ELLER SÆLGES PÅ INGEN MÅDE VIDERE TIL TREDJEMAND, OG VI REGISTRERER INGEN PERSONFØLSOMME OPLYSNINGER.

SOM REGISTRERET HOS UTOPIA CLOTHING HAR DU ALTID RET TIL AT GØRE INDSIGELSE MOD REGISTRERINGEN. DU HAR OGSÅ RET TIL INDSIGT I, HVILKE OPLYSNINGER, DER ER REGISTRERET OM DIG.

DISSE RETTIGHEDER HAR DU EFTER PERSONDATALOVEN OG HENVENDELSE I FORBINDELSE HERMED RETTES TIL UTOPIA CLOTHING VIA E-MAIL INFO@UTOPIACLOTHING.DK.

 

12. COOKIES

PÅ UTOPIACLOTHING.COM ANVENDES COOKIES MED DET FORMÅL AT OPTIMERE WEBSITET OG DETS FUNKTIONALITET, OG DERMED GØRE BESØGET SÅ NEMT SOM MULIGT FOR DIG.

DU KAN TIL ENHVER TID SLETTE COOKIES FRA DIN COMPUTER, HVORDAN AFHÆNGER AF DIN BROWSER.

 

13. LOGSTATISTIK

VI BRUGER EN LOGSTATISTIK PÅ UTOPIACLOTHING.DK HVILKET BETYDER, AT ET STATISTIK-SYSTEM OPSAMLER INFORMATION, SOM KAN GIVE ET STATISTISK BILLEDE AF, HVOR MANGE BESØGENDE VI HAR, HVOR DE KOMMER FRA OG HVOR PÅ WEBSITET DET FORLADES MV.

LOGSTATISTIKKEN ANVENDES KUN MED DET FORMÅL, AT OPTIMERE VORES HJEMMESIDE.

 

14. ER  DU I TVIVL

SÅFREMT DER MÅTTE OPSTÅ TVIVLSSPØRGSMÅL, ER DU VELKOMMEN TIL AT RETTE HENVENDE TIL UTOPIA CLOTHING PÅ INFO@UTOPIACLOTHING.DK.